40. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. — М.: Дело, 1999.
41. Марков Г.Н. Справочник по конфликтологии, общению и менеджменту. — СПб.: АЛЬФА, 2000.
42. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер. с англ. — М.: ИНФРА-М, 1996.
43. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. — М.: Дело, 2000.
44. Михапская А.К. Основы риторики. — М., 1996.
45. Панасюк П. Как победить в споре, или искусство убеждать. — М.: Олимп, 1998.
46. Паневчик В.В. Деловое письмо. — Минск: Амалфея, 2000.
47. Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. — М.: Изд-во Института Психотерапии, 2000.
48. Панкратов В.Н. Искусство управлять людьми. — М.: Изд-во Института Психотерапии, 1999.
49. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса— М.: Дело, 2000.
50. Пиз А. Язык телодвижений. — Н. Новгород: Ай-Кью, 1994.
51. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. — Воронеж,1991.
52. Российская деловая культура: история, традиции, практика. — М., 1998.
53. Саббат Э.М. Бизнес-этикет. — М.: Фаин-пресс, 1999.
54. Сайлз Д. Наука обольщения. — СПб.: Питер, 2000.
55. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса.
— М.: Инф.-внедр. центр «Маркетинг», 1999.
56. Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол — М., Ось-89 2000.
57. Социальная психология и этика делового общения: Учеб. пособие для вузов / Под общей ред. проф. В.Н. Лавриненко. — М.: Культура и спорт ЮНИТИ, 1995.
58. Спивак В.А. Корпоративная культура. — СПб.: Питер, 2001.
59. Старобинский Э. Е. Как управлять персоналом. — 3-е изд., перераб. и доп.— М.: ЗАО «Бухгалтерский бюллетень», 1997.
60. Cmeнюков M.B. Справочник по делопроизводству. — М.: Приор, 1997.