1. Аверченко Л. К. Управление общением: Теория и материалы и практикумы для специального работника: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 1999.
2. Андерсен Р., Шихирев П.Н. «Акулы» и «дельфины»: Психология и этика российско-американского делового партнерства. — М.: Дело, 1994.
3. Андреев В. И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. — М.: Народное образование, 1995.
4. Андреев В.И. Деловая игра. — Казань. Изд-во Казанского университета, 1993.
5. Баева О.Л. Ораторское искусство и деловое общение. — Минск, 2000.
6. Батаршев А.В. Психодиагностика способности к общению. — М.: Владос, 1998.
7. Блинов А. О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: Учеб. пособие для экономических колледжей и вузов. — М.: ГЕЛАН, 2001.
8. Блум Ф., Лейзерсон А., Хофстедер Л. Мозг, разум и поведение. — М.: Мир, 1988.
9. Бороздина Г.В. Психология делового общения. — М.: ИНФРА-М, 1998.
10. Браим И.Н. Культура делового общения. — Минск: ИП «Экоперспектива», 1998.
11. Браим И.Н. Этика делового общения. — Минск: ИП «Экоперспектива», 1996.
12. Бройнинг Г. Руководство по ведению переговоров. — М., ИНФРА-М, 1996.
13. Бульгина А. Этика делового общения. — Новосибирск, 1995.
14. Введенская М.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. Современная риторика. — Ростов н/Д.: Феникс, 1996.
15.Венедиктова В. И. О деловой этике и этикете. — М.: Институт новой экономики, 1994.
16. Визуальная психодиагностика и ее методы: познание людей по их внешнему облику. — Киев, 1990.
17. Вогель Д.Д. Этика бизнеса: Прошлое и настоящее // Уроки организации бизнеса. — СПб., 1994.
18. Волгин Б.Н., Полянская Е.Б. Деловой телефон. — М., 1987.
19. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2000.