• договариваются об обязательности процедуры переговоров;
• договариваются о включении во взаимодействие всех заинтересованных сторон.
• Сбор и анализ необходимой для переговоров информации:
• выявляются, собираются и анализируются соответствующие сведения о людях и существе дела, имеющие отношение к предмету переговоров;
• проверяется точность данных;
• минимизируется вероятность негативного влияния недостоверных или недоступных данных;
• выявляются основные интересы всех участвующих в переговорах сторон.
• Разработка плана сторон переговоров:
• определяются стратегия и тактика, способные привести стороны к соглашению;
• выявляется тактика, соответствующая ситуации и специфике спорных вопросов, подлежащих обсуждению.
• Формирование атмосферы взаимного доверия:
• ведется психологическая подготовка к участию в переговорах по основным спорным вопросам;
•подготавливаются условия для восприятия и понимания информации и минимизируется эффект влияния стереотипов;
• формируется атмосфера признания сторонами законности спорных вопросов;
• создается обстановка доверия и эффективной коммуникации.
Стадия процесса переговоров включает следующие этапы.
• Начало переговорного процесса:
• представляются участники переговоров с обеих сторон;
• стороны обмениваются суждениями, демонстрируют добрую волю слушать, разделять идеи, открыто предъявлять соображения, желание договориться в мирной обстановке;
• выстраивается генеральная линия поведения;
• выясняются взаимные ожидания от переговоров;
• формируются позиции сторон.
• Выявление спорных вопросов и формулировка повестки дня:
• определяется область переговоров, имеющая отношение к интересам сторон;
===>